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湖南法治報(bào)訊（通訊員 李梅）

“同志，請問身份證換新了怎么辦理？”

“您好，請您在這兒簽上您的名字?！?/p>

“您好，請收好您的資料”“慢走，請帶好您的隨身物品”……

2月10日，農(nóng)歷正月十三，年味尚濃，岳陽市公安局經(jīng)開區(qū)分局人口與出入境管理大隊(duì)迎來了年后的第一個(gè)辦證小高峰，大批外出務(wù)工、就學(xué)人員及復(fù)工企業(yè)前來辦理證件，服務(wù)窗口前一派繁忙景象。新春伊始，辦證大廳平均每天辦理各類證件100余件，接待群眾咨詢服務(wù)100余人次，贏得了辦證群眾的高度贊譽(yù)。

為加快辦理證件速度，縮短群眾等待時(shí)間，大隊(duì)采取“全員上陣+增設(shè)窗口+延時(shí)服務(wù)”的方式，民輔警們熱情為群眾提供細(xì)致、耐心的服務(wù)，有條不紊，快速、精準(zhǔn)幫大家辦好每一筆業(yè)務(wù)，全力以赴做好窗口各項(xiàng)工作，確保窗口秩序井然、信息采集準(zhǔn)確，辦事效率高，讓辦證群眾高興而來，滿意而歸，跑出了新春“加速度”。

“群眾專門來一趟不容易，加班加點(diǎn)也要為最后一名等候的人辦理完業(yè)務(wù)?！贝箨?duì)負(fù)責(zé)人如是說。截至目前，經(jīng)開公安人境大隊(duì)?wèi)艏翱诠灿?jì)為群眾辦理身份證1439張，戶籍業(yè)務(wù)148筆，邊境通行證與居住證446人。

今后，經(jīng)開公安將以服務(wù)無止境的工作理念，不斷創(chuàng)新便民利民服務(wù)舉措，持續(xù)優(yōu)化窗口服務(wù)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、貼心便捷的服務(wù)，把群眾的事項(xiàng)辦好，以實(shí)實(shí)在在的效果取信于民。

作者：李梅

責(zé)編：陶江云

一審：陶江云

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)